Document legal

Termeni & Condiții

Ultima actualizare: 1 aprilie 2025 · Versiunea 1.0

1. Informații despre prestator

MRCSolutions SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România, cu sediul social în Cluj-Napoca, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025026292004, CUI 51622725, denumită în continuare „Prestatorul", „noi" sau „MRCSolutions".

Contact: contact@mrcsolutions.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărui serviciu MRCSolutions, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate termenii de mai jos.

2. Definiții

„Client" — orice persoană fizică sau juridică care solicită și/sau achiziționează servicii de la MRCSolutions.
„Servicii" — serviciile de audit urbanistic, due diligence imobiliar, analiză documentație și orice alte servicii conexe prestate de MRCSolutions.
„Raport" — documentul PDF livrat Clientului ca rezultat al prestării Serviciilor.
„Comandă" — solicitarea fermă de servicii transmisă de Client prin e-mail, formular de contact sau alt canal agreat.
„Tarif suplimentar" — sumă agreată separat pentru servicii adiționale față de pachetul standard comandat.

3. Obiectul și natura serviciilor

MRCSolutions prestează servicii de consultanță și audit urbanistic, incluzând, fără limitare:

Analiza Certificatului de Urbanism și a regimului de construire
Verificarea documentelor de urbanism (PUG, PUZ, PUD) și identificarea restricțiilor
Auditul documentației de proprietate și identificarea riscurilor juridice
Emiterea unui verdict de expertiză (Green Light / Caution / Red Flag)
Asistență pentru întocmirea documentației necesare obținerii Certificatului de Urbanism, contra unui tarif suplimentar comunicat anterior prestării

Important: Rapoartele MRCSolutions reprezintă opinii de specialitate cu caracter consultativ și informativ. Acestea nu constituie consultanță juridică în sensul Legii nr. 51/1995, nu înlocuiesc avizele autorităților publice competente și nu au valoare de act administrativ. Deciziile finale aparțin exclusiv Clientului.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin transmiterea unui e-mail la adresa contact@mrcsolutions.ro sau prin alt canal de comunicare agreat, specificând pachetul dorit și datele proprietății.
MRCSolutions va confirma comanda și va comunica în scris: prețul final, eventualele tarife suplimentare, documentele necesare și termenul estimat de livrare.
Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării scrise a comenzii de către MRCSolutions și achitării avansului sau prețului integral, după caz.
MRCSolutions își rezervă dreptul de a refuza o comandă fără a fi obligată să justifice refuzul, cu restituirea integrală a oricărei sume achitate.

5. Prețuri și modalități de plată

5.1 Prețurile afișate

Prețurile afișate pe site sunt orientative și exprimate în euro (€), TVA inclus. Prețul final se stabilește în funcție de complexitatea proprietății și documentației disponibile și se comunică în scris înainte de începerea lucrărilor.

5.2 Tarife suplimentare

Serviciile adiționale (ex: asistență pentru obținerea Certificatului de Urbanism, verificări suplimentare, deplasări la fața locului) se facturează separat, pe baza unui tarif comunicat și agreat în scris cu Clientul înainte de prestare.

5.3 Modalități de plată

Transfer bancar în contul comunicat la confirmarea comenzii
Alte modalități agreate în scris cu Clientul

Serviciile încep după confirmarea plății integrale sau a avansului agreat. MRCSolutions emite factură fiscală pentru toate serviciile prestate.

6. Termene de livrare

Termenele de livrare orientative sunt:

Pachet Standard: 48 de ore de la confirmarea plății și recepționarea documentelor
Pachet Extins: 48–72 de ore de la confirmarea plății și recepționarea documentelor
Pachet Premium: termen comunicat individual, în funcție de complexitate

Termenele de livrare sunt orientative și pot fi prelungite în funcție de complexitatea proiectului, volumul documentației primite, disponibilitatea datelor din surse oficiale sau factori independenți de voința MRCSolutions. Orice depășire semnificativă a termenului va fi comunicată Clientului în prealabil.

7. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă să:

Furnizeze documente complete, corecte și actualizate referitoare la proprietatea analizată
Informeze MRCSolutions cu privire la orice circumstanță relevantă pentru analiză
Achite prețul serviciilor conform condițiilor agreate
Utilizeze Raportul exclusiv în scopuri personale/profesionale legale
Nu reproducă, distribuie sau comercializeze Raportul fără acordul scris al MRCSolutions

MRCSolutions nu răspunde pentru inexactitățile Raportului cauzate de documente incomplete, eronate sau false furnizate de Client.

8. Limitarea răspunderii

MRCSolutions depune toate diligențele rezonabile pentru acuratețea Rapoartelor, însă:

Nu garantează că informațiile din surse oficiale (ANCPI, primărie, registre etc.) sunt complete sau actualizate la zi
Nu răspunde pentru modificări legislative sau administrative intervenite după data emiterii Raportului
Nu răspunde pentru deciziile de investiție luate de Client pe baza Raportului
Răspunderea MRCSolutions este limitată la valoarea prețului achitat de Client pentru Serviciul respectiv
Nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau oportunitate

9. Dreptul de retragere și politica de rambursare

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor:

Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, cu condiția ca prestarea serviciului să nu fi început
Dacă Clientul a solicitat expres începerea prestării înainte de expirarea termenului de 14 zile, dreptul de retragere se pierde odată cu finalizarea serviciului
Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retragere aplicabil consumatorilor
Eventualele rambursări se efectuează în termen de 14 zile de la solicitare, prin aceeași modalitate de plată

10. Proprietate intelectuală

Rapoartele emise de MRCSolutions sunt protejate prin drepturi de autor. Clientul primește o licență neexclusivă, netransferabilă, pentru utilizare personală sau profesională proprie. Este interzisă fără acordul scris al MRCSolutions:

Reproducerea sau distribuirea publică a Raportului
Utilizarea comercială a Raportului sau a conținutului acestuia
Prezentarea Raportului ca document emis de o altă entitate

Conținutul site-ului mrcsolutions.ro (texte, design, logo, structură) aparține MRCSolutions și este protejat conform legislației privind drepturile de autor.

11. Confidențialitate

MRCSolutions tratează cu confidențialitate toate informațiile și documentele furnizate de Client. Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile la acest link și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

12. Forță majoră

MRCSolutions nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, acte ale autorităților, pandemii, întreruperi ale serviciilor publice etc.). În astfel de situații, termenele se prelungesc corespunzător, iar Clientul va fi notificat de îndată.

13. Soluționarea disputelor

Orice neînțelegere va fi soluționată în primul rând pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord în termen de 30 de zile, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din Cluj-Napoca, România, în conformitate cu legislația română.

Consumatorii au și dreptul de a apela la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Modificarea termenilor

MRCSolutions își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, cu publicarea versiunii actualizate pe site. Modificările nu afectează comenzile plasate și confirmate anterior datei de modificare. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

15. Dispoziții finale

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Dacă orice prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Prezentul document constituie întregul acord între Părți cu privire la obiectul său, înlocuind orice înțelegeri anterioare.

Pentru orice întrebări referitoare la prezentele Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la: contact@mrcsolutions.ro